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Preguntas frecuentes
Producto y Stock
Todos los colores de las prendas se reproducen con la mayor precisión posible, sin embargo, puede haber una ligera variación en las especificaciones de color y tamaño. Los colores pueden parecer ligeramente diferentes en este sitio web debido a la resolución de la imagen en el ordenador y a la configuración individual del monitor.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de que un artículo esté agotado, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico y reembolsaremos el dinero pagado por el artículo al método de pago original.
Las colecciones de Revella The Label se producen con stock limitado y pueden agotarse rápidamente. Una vez que se agotan, es poco probable que vuelvan a estar disponibles.
Pedidos y Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Una vez que haya realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en breve. Por favor, revise su carpeta de Correo no deseado/Spam. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, por favor contacte con el servicio de atención al cliente a través del sitio web.
Una vez que hayas realizado tu pedido, serás dirigido a un mensaje de confirmación que contendrá tu número de pedido. Esta información también te será enviada por correo electrónico; puede tardar hasta 60 minutos en llegar a tu bandeja de entrada, ¡así que ten paciencia! Cuando nuestro equipo en el almacén haya procesado tu pedido, recibirás un segundo correo electrónico para informarte que tu pedido está en camino.
Si falta alguna parte de su pedido, por favor verifique:
1. Su correo electrónico de envío; si su pedido se enviará en varias partes, entonces su correo electrónico de envío solo incluirá algunos de los artículos que ordenó, y recibirá otro correo electrónico de envío. También recibirá varios números de seguimiento.
2. El recibo/factura dentro de la bolsa, que mostrará los artículos que debería haber recibido en este paquete. Si tiene todo lo que aparece en la factura, el resto de su pedido llegará por separado.
3. Si su pedido llega en varios paquetes, habrá una etiqueta en la bolsa que le informará que el pedido ha sido dividido.
Devoluciones y reembolsos
Simplemente envíelo por correo a nosotros. Por favor, contacte al servicio al cliente para obtener la dirección de devolución.
Asegúrese de incluir su número de pedido, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono e instrucciones, así como cualquier comentario.
Todas las devoluciones son responsabilidad del comprador hasta que sean recibidas por Revella The Label.
En cualquier caso, debe presentar el recibo que recibió en su paquete e indicar el motivo de la devolución o cambio.
Procesamos los reembolsos utilizando la forma de pago original.
Tenga en cuenta que los costos de entrega se excluirán del reembolso a menos que los productos sean devueltos conforme a sus derechos legales (por ejemplo, si están defectuosos o no son los pedidos).