Answers to most common questions about products, orders, shipments, and payments.
Häufig gestellte Fragen
Produkt & Lager
Alle Farben der Kleidungsstücke werden so genau wie möglich wiedergegeben. Dennoch können leichte Abweichungen bei Farb- und Größenangaben auftreten. Aufgrund der Bildauflösung und der individuellen Monitoreinstellungen können die Farben auf dieser Website leicht abweichen.
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail und erstatten Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Die Kollektionen von Revella The Label werden in begrenzten Mengen produziert und können schnell ausverkauft sein. Sobald sie ausverkauft sind, ist es unwahrscheinlich, dass sie wieder auf Lager sind.
Bestellungen & Zahlungen
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über die Website.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Diese Informationen werden Ihnen auch per E-Mail zugesandt. Es kann bis zu 60 Minuten dauern, bis sie in Ihrem Posteingang eintrifft – also warten Sie bitte! Sobald unser Team im Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wenn ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, überprüfen Sie bitte:
1. Ihre Versand-E-Mail. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teilen versendet wird, enthält Ihre Versand-E-Mail nur einige der bestellten Artikel. Sie erhalten dann eine weitere Versand-E-Mail. Sie erhalten außerdem mehrere Sendungsverfolgungsnummern.
2. Die Quittung/Rechnung in der Tasche zeigt die Artikel, die Sie in diesem Paket erhalten haben sollten. Wenn Sie alle Artikel haben, die auf der Rechnung stehen, wird der Rest Ihrer Bestellung separat geliefert.
3. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen eintrifft, befindet sich auf der Tüte ein Aufkleber, der Sie darüber informiert, dass die Bestellung aufgeteilt wurde.
Rückgabe
Senden Sie es uns einfach per Post zu. Die Rücksendeadresse erfragen Sie bitte beim Kundenservice.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer, Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Anweisungen sowie alle Kommentare enthalten sind.
Bis zum Eingang bei Revella The Label liegt die Verantwortung für alle Rücksendungen beim Käufer.
In beiden Fällen müssen Sie den Kassenbon, den Sie in Ihrem Paket erhalten haben, vorlegen und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch angeben.
Wir bearbeiten Rückerstattungen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten von der Rückerstattung ausgeschlossen sind, es sei denn, die Waren werden gemäß Ihren gesetzlichen Rechten zurückgegeben (z. B. wenn sie fehlerhaft sind oder nicht der Bestellung entsprechen).