Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att ha mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@moduel.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: c/o Solutus Group AB, Gårdsvägen 5, 182 75 Stocksund

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med returfrågor på info@moduel.com.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsbolag att behandla och genomföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@moduel.com.